在整形医院担任导医（前台接待/咨询顾问）需要具备的专业条件和个人素质与普通医院有所不同，需结合医疗美容行业的特殊性。以下是详细要求：
一、基础资质条件
1. 学历要求
中专/大专以上学历，医学、护理、市场营销、服务管理等相关专业优先。
需持有护士资格证（部分机构要求）、健康证等基础医疗从业证明。
2. 行业知识
熟悉常见整形项目（如眼部整形、隆鼻、注射美容等）的流程、恢复周期及禁忌症。
了解医疗美容相关法规（如《医疗美容服务管理办法》），避免违规宣传。
二、核心能力要求
1. 专业服务能力
分诊能力：能初步判断客户需求并精准转接给相应医生（如皮肤科医生/整形外科医生）。
咨询技巧：掌握非医疗性咨询话术（如项目价格、术前准备），不越界提供医疗建议。
档案管理：熟练使用医疗系统完成客户信息登记、预约排期等。
2. 沟通与销售技能
擅长挖掘客户潜在需求，运用FAB法则（特性优势利益）推荐项目。
处理客诉时能安抚情绪，如对术后效果不满的客户需及时转接医疗团队。
三、形象与职业素养
1. 形象管理
着装得体（多数机构要求职业装/制服），可适度化淡妆，体现行业审美。
部分高端机构对身高、体态有明确要求（如身高160cm以上）。
2. 职业意识
严守客户隐私（如禁止泄露客户整形史）。
遵守《广告法》，不承诺疗效（如"绝对无痕"等违禁用语）。
四、行业特殊要求
1. 心理抗压能力
应对高客单价（如数万元项目）带来的销售压力。
处理客户因术后焦虑产生的过激言行。
2. 市场敏感度
了解当下流行项目（如"妈生鼻"、"精灵耳"等网红款）。
熟悉医院促销活动（如周年庆、节假日的优惠方案）。
五、加分项
有医疗美容机构1年以上工作经验
持有医疗美容咨询师资格证书（非强制但优先）
熟练使用激光美容等仪器设备的基础操作（协助医生演示）
Tips：部分大型连锁机构会提供话术培训（如如何应对"我想做成XX明星同款"等需求），但需注意合规性。薪资结构常为"底薪+业绩提成"，需明确咨询与销售的边界。
